Con una tecnología similar a la que utilizan los vehículos autónomos, Amazon abrió las puertas de su futurista tienda Whole Foods Market en una propiedad de 21.500 pies cuadrados en Washington D.C.

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Aunque ya Amazon había lanzado sus filiales de Amazon Go y Amazon Fresh, implementando la misma tecnología, se trata de la primera sede de este tipo para la compañía con sede en Austin, TX, una tienda que le permite a los compradores simplemente cargar sus carritos y salir del almacén sin necesidad de interactuar con un cajero en un puesto de pago tradicional. 

¿Cómo es posible?

Toda esta experiencia comercial tecnológica es posible gracias a un equipo de cámaras, sensores y software que rastrea a las personas y los productos de la tienda. Lo único que los usuarios deben hacer es escanear un código QR desde la aplicación de Amazon o de Whole Foods y contar con una tarjeta de débito o crédito que se encuentre vinculada con la gigante tecnológica. 

Aunque en este momento los clientes todavía tienen la opción de hacer filas de autopago, en las que se aceptan medios de pago distintos a los digitales, la idea es que los compradores sean libres de adquirir los productos que necesiten y salgan por la puerta sin interactuar con ningún representante de ventas. 

El futuro ya está aquí

Lo que ahora se plantea como el modelo que replicarán los distintos almacenes por departamento y las tiendas de comestibles, no solo en Estados Unidos, sino también a nivel global, se da en medio de un proceso decididamente acelerado por cuenta de la pandemia. Y es que en este tipo de comercios, donde el distanciamiento social se convirtió en prioridad, el poder brindar a los clientes una opción en la que no tienen que interactuar con cajeros o hacer largas filas era urgentemente necesaria. 

¿Y los cajeros?

Aunque la gigante tecnológica ha advertido que se empleará una cantidad similar de personas para operar este tipo de tiendas comparable a las que se usan en una tradicional, desde el Sindicato Internacional de Trabajadores Comerciales y de Alimentos Unidos han expresado su temor por los millones de puestos de trabajo que este tipo de tiendas ponen en riesgo en Estados Unidos y hacen un llamado para protegerlos. 

Marc Perrone, presidente del Sindicato Internacional de Trabajadores Comerciales y de Alimentos Unidos, declaró a la publicación Entrepreneur: “Amazon Go está eliminando un trabajo que actualmente ocupan más de 3 millones de estadounidenses. Las corporaciones deben comprender que una sociedad funcional no existe a menos que haya trabajos para personas trabajadoras para ganarse la vida, mantener a una familia y construir una vida mejor”.

Esta es la primera de las dos tiendas de Whole Foods Market que se espera abran este año con la tecnología Just Walk Out de la empresa matriz Amazon. La próxima ubicación, en Sherman Oaks, California, será más pequeña que la de D.C., con 9,100 pies cuadrados.

Whole Foods señaló que ambas ubicaciones emplearán una cantidad de asociados comparable a tiendas de tamaños similares y ofrecerán el mismo tipo de productos, incluidos productos frescos de temporada; servicio completo de carnes, mariscos y quesos; amplia variedad de productos horneados, artículos de abarrotes, cuidado de la salud y la belleza; bebidas alcohólicas; alimentos preparados; comidas para llevar; y una variedad de ofertas de productores locales. Los clientes no necesitan ser miembros de Amazon Prime o tener una cuenta de Amazon para comprar en las nuevas tiendas.